Afgelopen week hebben Wendela en Eline een workshop communicatie gevolgd. Zij kunnen prima communiceren en staan wekelijks met veel plezier bezoekers van de boerderij(winkel) te woord. Gesprekken over onze grasgevoerde koeien die geadopteerd kunnen worden, de zelfgemaakte kaas met natuurkorst en rauwe melk, er komt van alles ter sprake. Klanten stellen vragen en hebben oprechte interesse. Er is daardoor verbinding en er wordt naar elkaar geluisterd. Het komt ook wel eens voor dat mensen zich zorgen maken of een negatief beeld hebben van de agrarische sector. Als mensen geen vragen stellen maar met een bepaalde toon iets meedelen alsof zij het beter weten, is goed en positief reageren lastiger. Een voorbeeld. Iemand zegt dat het zielig is dat een kalfje alleen in een hok zit terwijl ze buiten hoort te lopen bij de moederkoe. Het is voor ons heel anders als iemand dat op de volgende manier zegt “Ik zie dat de kalfjes niet bij de moeder staan. Waarom is dat?” Met het vingertje wijzen vindt niemand leuk, maar je mag natuurlijk best je mening delen of het ergens niet mee eens zijn. Probeer je alleen in de ander te verplaatsen en open vragen te stellen. In een gesprek is het belangrijk om te luisteren, verbinding te houden, grenzen te stellen en fijn om een gemeenschappelijke deler te vinden. Dierenwelzijn of veiligheid vindt iedereen belangrijk, dan kun je constructief en gezamenlijk in gesprek en, indien nodig, tot een oplossing komen. Wat we regelmatig ervaren is dat mensen de boerderij als openbare ruimte zien. Wanneer het hun uit komt, komen ze bij de koeien kijken of in de speeltuin spelen. Als we aangeven dat we gesloten zijn en iedereen welkom is als de boerderijwinkel geopend is, wordt er soms verbaasd gereageerd. “We gaan zo weer weg, we kijken alleen maar, tijdens de openingstijden komt het mij niet uit.” We verzoeken degenen om het erf te verlaten, maar moeten soms op onze strepen staan en ze streng toespreken. Als we vervolgens onze zorgen over de veiligheid communiceren kunnen we gelukkig op meer begrip rekenen. “De boerderij is een terrein waar met machines gewerkt wordt. Dit plannen we zo veel mogelijk buiten de openingstijden zodat we veilig over het erf kunnen rijden”. De andere boerinnen in de workshop herkenden dat. We hadden een leerzame dag.